T&C e politica di rimborso e reso
Termini e Condizioni
1. Informazioni Generali
Benvenuto su La Medina. Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accetti integralmente i termini e le condizioni qui riportati. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di effettuare acquisti o utilizzare il nostro sito.
2. Titolare del Trattamento
La Medina S.r.l.
Indirizzo: Via Tolentino 1, 20100 Milano
Email: info@lamedina.it
3. Prodotti e Servizi
I prodotti disponibili sul nostro sito comprendono dolci tradizionali marocchini, tè, olio di argan e altri prodotti artigianali marocchini. Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono il più possibile accurate, ma potrebbero esserci leggere differenze dovute alla natura artigianale dei prodotti.
4. Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA ove applicabile. Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite i metodi di pagamento accettati indicati sul sito. I prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso, ma il prezzo applicato sarà quello in vigore al momento della conferma dell’ordine.
5. Ordini e Conferma
Effettuare un ordine sul nostro sito equivale a proporre l’acquisto di un prodotto. La conferma d’ordine verrà inviata via email. La Medina si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in qualsiasi momento, per motivi quali indisponibilità del prodotto, errori di prezzo o pagamento non andato a buon fine.
6. Consegna
Le consegne vengono effettuate su tutto il territorio italiano. I tempi di spedizione sono indicativi e potrebbero variare in base a fattori esterni. La Medina non è responsabile per ritardi dovuti a eventi al di fuori del proprio controllo.
7. Resi e Rimborsi
Consulta la sezione dedicata “Politiche di Reso e Rimborso” per maggiori dettagli.
8. Limitazione di Responsabilità
La Medina non è responsabile per eventuali danni indiretti, perdite di profitti o interruzioni di attività derivanti dall’uso dei nostri prodotti o servizi.
9. Privacy
I dati personali sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Per ulteriori dettagli, consulta la pagina dedicata all’Informativa sulla Privacy.
10. Modifiche ai Termini e Condizioni
La Medina si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e, se rilevanti, comunicate via email agli utenti registrati.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda, chiarimento o assistenza, puoi contattarci all’indirizzo email info@lamedina.it.
Politiche di Reso e Rimborso
1. Introduzione
Vogliamo garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a contattarci per ricevere supporto.
2. Diritto di Recesso
Secondo la normativa vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Tuttavia, il diritto di recesso non si applica a prodotti deperibili, come i dolci freschi, a meno che non presentino difetti di conformità.
3. Modalità di Richiesta di Reso
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo info@lamedina.it indicando:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Motivo del reso
- Prova fotografica (se il prodotto è difettoso o danneggiato)
Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo le istruzioni dettagliate per procedere con il reso.
4. Condizioni per il Reso
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Gli articoli deperibili (dolci freschi) non possono essere restituiti, tranne in caso di difetti o danni.
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme.
5. Rimborso
Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, ti invieremo un’email di conferma dell’accettazione o del rifiuto del rimborso.
- Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e accreditato utilizzando il metodo di pagamento originale.
- I costi di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore o a un difetto del prodotto.
6. Sostituzione Prodotti Difettosi
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, provvederemo alla sostituzione senza alcun costo aggiuntivo. Contatta il nostro servizio clienti con le informazioni necessarie per avviare la procedura di sostituzione.
7. Contatti
Per domande o richieste di assistenza relative a resi e rimborsi, puoi contattarci all’indirizzo email info@lamedina.it.
